ما نوع محتويات وطرق ما بعد الخدمة التي يجب على الموردين تقديمها للعملاء؟

كما نعلم جميعًا ، تعد خدمة ما بعد البيع جزءًا مهمًا جدًا في العمل ، ولكن هل تعرف نوع المحتويات والطرق التي يجب على الموردين توفيرها للعملاء؟ في الأسئلة الشائعة السابقة تحدثنا عن معايير الخدمة المهنية لخدمة ما بعد البيع! اليوم ، سوف ندخل في مزيد من التفاصيل حول ما تم تضمينه بالضبط ، دعنا نتحقق من مزيد من التفاصيل معًا!

سيتم تقسيمها إلى أقل من 4 أجزاء:

1 محتوى وطرق الخدمة عبر الإنترنت العادية

(1) بالنسبة للمشاكل العامة: سوف نقدم الحلول مباشرة في غضون 24 ساعة ، مثل تعليمات التثبيت القياسية. عادةً ما يتم دمج التعليمات مع الصور أو مقاطع الفيديو

(2) مشاكل أخرى: عندما يتعذر حل المشكلة في وقت واحد ، فإنها ستحتاج إلى قيام العملاء بمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا لتعليماتنا. ثم سنكتشف السبب ونقدم الحلول. سنقدم تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشابهة لما يلي.

2 دعم مكالمات الفيديو عبر الإنترنت

عندما تحتاج إلى تأكيد دقة العملية الخاصة بك ، بعد عدم اكتشاف المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل محددة ، يدخل الجهاز إلى الموقع ولكن لا يمكن حل مشكلة تصحيح أخطاء الجهاز ، وما إلى ذلك ، ثم يجب حلها من خلال مكالمة الفيديو. تكون عملية مكالمة الفيديو عبر الإنترنت بشكل عام كما يلي:

1. قم بتأكيد مشاكل كل آلة لعبة يجب أن تحلها
2. قم بتأكيد وقت مكالمة الفيديو وتحديد موعد مسبقًا
3. أثناء عملية مكالمة الفيديو ، مطلوب بشكل عام وجود شخصين بجانب العميل ، أحدهما مسؤول عن حمل الهاتف المحمول ، حتى نتمكن من رؤية العملية بشكل أكثر وضوحًا.
4. من أجل حل المشكلة بشكل أفضل بالنسبة لك ، بعد مكالمة الفيديو عبر الإنترنت ، سنوفر أيضًا الصور المقابلة وإرشادات الفيديو لمساعدتك في حل المشكلات.

3. دعم التحكم عن بعد

بالإضافة إلى الطريقتين المذكورتين أعلاه ، هناك طريقة أخرى مهمة للغاية ، يمكننا مساعدة عملائنا في حل بعض مشاكل المنتجات التالية من خلال التحكم عن بعد ، مثل: VR ، ونظام إدارة البطاقة ، والإسقاط ، وما إلى ذلك ، يرجى التحقق من التفاصيل في تحت واحد تلو الآخر

1. تعيين الوقت البعيد
2. تأكد من توفر جميع شبكة الكمبيوتر
3. تحتاج إلى تثبيت التطبيق البعيد مقدمًا لجعل العملية أكثر كفاءة
4. سوف تحتاج إلى تعاونك أمام الكمبيوتر أثناء تشغيل جهاز التحكم عن بعد

4 خدمة الدعم الفني في الموقع

أثناء تقديم الخدمات الفنية في الموقع ، يجب أن تتحمل شركتك التكاليف التالية

1. تحتاج إلى توفير / ترتيب وجبات الطعام والإقامة لفنيينا
2. تأشيرة مصاريف السفر ، مصاريف النقل.
3. يتم فرض رسوم الخدمة من الباب إلى الباب على أساس يومي (بدءًا من المغادرة وتنتهي عند عودة التكنولوجيا إلى مكان البريد) ، والتي سيتم تحصيلها على أساس كل يوم ولكل رجل.

نصائح: نظرًا لتأثير الوباء منذ عام 2020 ، تحتاج خدمات الدعم الفني في الموقع إلى التحقق مرتين مما إذا كان يمكن توفيرها.

أعتقد أنه من خلال الفيديو اليوم ، تعرفت على نوع محتويات وطرق ما بعد البيع التي سنقدمها. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا بحرية.